Splošni pogoji spletne prodaje SKT d.o.o so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
SKT kovinoplastika, proizvodnja in storitve d.o.o.
Vavta vas 85, 8351 Straža
Direktor: Bojana Kmet
IBAN: SI56 0297 0025 4133 569
Davčna št.: SI 43426271
Davčni zavezanec: Da
Matična št.: 1900358
S spletno trgovino SKT d.o.o. (v nadaljevanju »SKT« ali »spletna trgovina«) upravlja podjetje SKT d.o.o. (v nadaljevanju »podjetje« ali »ponudnik«).
Spletna trgovina SKT d.o.o.je v celoti ne glede na obliko( slike, besedila, filma, zvoka itd.) zaščitena z Zakonom o avtorskih pravicah. Distrubiranje, reprodukcija, predelava ali druga uporaba avtorskih del ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Prodajalec si pridržuje pravico do manjših sprememb v opisu izdelkov, brez obveznosti obveščanja uporabnikov.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani SKT d.o.o. pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.
(povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (naslov elektronske pošte, telefon),
bistvene značilnosti izdelkov oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega tudi to, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Izdelki iz spletni trgovine SKT d.o.o. so pogosto in hitro ažurirani. Trudimo se, da so informacije o njih in fotografije posodobljene in točne. Če artikli niso na zalogi, pa je to tudi jasno označeno na spletni strani ali v prejetem elektronskem sporočilu, ki ga kupec prejme ob naročilu. Artikli so izdelani na podlagi povpraševanja ter po naročilu. Če artikli niso na zalogi, pa je to tudi jasno označeno na spletni strani.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila.
Po predračunu
S plačilom s kreditno kartico Visa/Mastercard
Pakete pošiljamo znotraj Republike Slovenije in jih dostavljamo s pošto GLS. Dostavni čas za izdelke, kateri so na zalogi so od 1-5 delovnih dni od dneva oddaje naročila . V primeru nepričakovanega podaljšanja roka dostave za dlje časa, kot je navedeno v Pogojih poslovanja in je o njih kupec obveščen preko elektronske pošte. Ob nakupu izdelkov v vrednosti več kot 40 € je poštnina brezplačna.
Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bi s tem lahko naročilo izpolnili učinkoviteje. V primeru prevzema izdelkov s plačilom po povzetju plača kupec tudi poštne stroške, ki jih zaračuna GLS.
Na spletni strani SKT d.o.o izberete željeni izdelek in ga dodate v košarico. V košarici imate prikazane vse dodane izdelke, katerim lahko popravite količino ali pa ga v celoti odstranite iz košarice. Za nakup je potrebno izpolniti podatke plačnika, ki jih bomo potrebovali za potrditev naročila in izdelavo računa. Na koncu obrazca za podatke je ponovno razvidno celotno naročilo. Izberete še način plačila, tako da kliknete na poljubno izbiro. Pred samo oddajo pa je potrebno še potrditi, da se strinjate z pogoji poslovanja. Nakup dokončno zaključite tako, da kliknete na gumb ''oddaj naročilo''. Če je bilo naročilo uspešno oddano in sprejeto se vam na strani izpiše besedilo’' vaše naročilo je bilo sprejeto''. Poleg tega pa na elektronski naslov, katerega ste vnesli ob prijavi, prejeli potrditveno elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila. Če imate kakršnokoli vprašanje pa nam pišite na elektronski naslov: trgovina@sktdoo.com.
Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Pogoj za nakup je polnoletnost kupca.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene so izrečene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost ( DDV). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Vse posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog. Akcije in posebne ponudbe se izključujejo, razen če je navedeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe oz. od naročenega blaga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43.č in 43.d členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju na elektronski naslov infoskt sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Vračilo prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: SKT d.o.o, Gotna vas 40, 8000 Novo mesto.
Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo in so ob dostavi zavrnjene. Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga prodajalec ob morebitnem vračilu prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih se vračilo plačila kupcu izvede z nakazilom na njegov transakcijski račun oziroma kartico ali PayPal račun, uporabljen pri plačilu naročila.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promo koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le maksimalno vplačani znesek.
Napaka je stvarna, kadar:
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Stvarno napako lahko uveljavi kupec, ki nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Stvarne napake prijavite na elektronski naslov skt ddo
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova trgovina@sktdoo.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno